Onko verkkokauppasi saavutettava? – Uusi EU-direktiivi tekee saavutettavuudesta pakollista

Jos verkkokauppasi ei vielä täytä saavutettavuuden perusvaatimuksia, nyt kannattaa alkaa toimia, vaikka direktiivi koskeekin vain tuon päivämäärän jälkeen julkaistavia verkkokauppoja. Kyse ei ole pelkästä sääntelystä, vaan mahdollisuudesta kehittää käyttökokemusta ja kasvattaa asiakaskuntaa.

Mikä muuttuu vuonna 2025?

Uusi saavutettavuusdirektiivi astuu voimaan 28.6.2025, ja sen tavoitteena on varmistaa, että digitaaliset palvelut ovat saavutettavia kaikille tilanteesta riippumatta.

Saavutettavuusdirektiivi koskee paitsi perinteisesti verkkokaupoiksi miellettyjä sivustoja, myös sivustoja, joiden kautta kuluttaja voi tehdä sopimuksia (esimerkiksi sähkösopimukset). Direktiivi ei koske mikroyrityksiä, eli yrityksiä, joiden liikevaihto on alle 2 miljoonaa ja joilla on alle 10 työntekijää.

Direktiivi koskee muun muassa:

• Verkkokauppoja ja niiden käyttöliittymiä
• Mobiilisovelluksia
• Digitaalista maksamista
• Sähköisiä asiakaspalvelukanavia

Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että verkkokaupan tulee olla navigoitavissa näppäimistöllä, kuvien on sisällettävä vaihtoehtoiset tekstit, ja värikontrastien pitää olla riittäviä. Direktiivi pohjautuu WCAG 2.1 -saavutettavuusohjeistukseen, jonka mukaiset ratkaisut ovat jo monille tuttuja julkishallinnosta.

Saavutettavuus hyödyttää kaikkia

On tärkeää huomata, että saavutettavuus parantaa käyttökokemusta kaikille käyttäjille, ei ainoastaan niille, joilla on erityistarpeita. Selkeä ja helppokäyttöinen verkkosivusto hyödyttää kaikkia – ja se näkyy usein myös parempana asiakastyytyväisyytenä ja laajempana asiakaskuntana.

Usein esteettömyyden käsitteeseen liitetään jokin vamma, mutta se voi olla myös tilapäinen tai tilanteesta riippuva haaste – kuten liikkuminen yhdellä kädellä, kirkas auringonvalo mobiilinäytöllä, pienen tekstin lukeminen ilman lukulaseja tai verkkosivun käyttö huonolla nettiyhteydellä. Kun saavutettavuus otetaan huomioon, palvelu toimii sujuvasti kaikissa näissä tilanteissa.

Miksi saavutettavuuteen kannattaa panostaa jo ennen kuin laki velvoittaa?

Moni verkkokauppias miettii, miksi tehdä saavutettavuustyötä, vaikka direktiivin voimaantuloon on vielä aikaa. Nyt on jo kiire, koska mahdollisten muutosten toteuttaminen on prosessi. Kaikki on kuitenkin vaivan arvoista, koska saavutettavuus vaikuttaa myös liiketoiminnan ytimeen:

Parempi hakukonenäkyvyys
Monet saavutettavuuteen liittyvät toimenpiteet, kuten selkeät rakenteet, kuvaustekstit ja looginen hierarkia, parantavat myös hakukoneoptimointia. Saavutettava sivusto on usein myös paremmin löydettävä.

Laajempi asiakaskunta
Arviolta yli miljoona suomalaista hyötyy saavutettavista verkkopalveluista. Tämä ei koske vain vammaisia käyttäjiä – myös ikääntyneet, tilapäisistä rajoitteista kärsivät ja mobiilikäyttäjät saavat arvoa saavutettavuudesta (lähde: saavutettavuusvaatimukset.fi).

Kilpailuetu markkinassa
Vastuullinen verkkokauppa erottuu edukseen. Kun saavutettavuus on kunnossa, siitä voi tehdä aidon kilpailuedun.

Mistä liikkeelle?

Saavutettavuustyö voi kuulostaa isolta urakalta, mutta se kannattaa pilkkoa osiin:

1. Auditointi – Missä kunnossa verkkokauppasi saavutettavuus on nyt?
2. Suunnittelu ja korjaaminen – Tekninen toteutus, sisällöt ja käyttöliittymä yhdessä tarkasteluun.
3. Saavutettavuusseloste – Virallinen dokumentti, joka kertoo saavutettavuuden tilasta ja kehityksestä.

Me Digiteamilla autamme asiakkaitamme tekemään oikeita valintoja, myös saavutettavuuden saralla. Saavutettavuus ei ole irrallinen osa digimarkkinointia – se on osa asiakaskokemusta, näkyvyyttä ja kasvua.

Haluatko tietää, miten saavutettavuus vaikuttaa juuri sinun verkkopalveluusi? Ota yhteyttä – tehdään siitä kilpailuetu ennen kuin siitä tulee pakollisuus.